Política de Entregas
En La Bodega Express, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega confiable y eficiente para asegurar que sus productos lleguen a sus seres queridos en Cuba en perfectas condiciones.
1. Alcance de las Entregas Actualmente, solo realizamos entregas dentro de Cuba.
2. Tiempo de Entrega El tiempo de entrega varía según la ubicación del destinatario:
Sancti Spíritus, Cabaiguán y Guayos: Entregamos en un plazo de 24 a 72 horas.
Otras ubicaciones: Coordinamos la entrega directamente con el cliente para asegurar una entrega oportuna.
3. Proceso de Entrega Una vez que se confirme su pedido y el pago haya sido procesado, comenzaremos a preparar su pedido para la entrega. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y el tiempo estimado de entrega.
4. Empresas de Logística Utilizamos compañías especializadas en distribución dentro de Cuba para garantizar que sus productos lleguen en perfecto estado a su destinatario final.
5. Seguimiento de Pedidos Proveemos la opción de seguimiento de pedidos para que pueda monitorear el estado de su entrega en tiempo real. Los detalles del seguimiento serán proporcionados en el correo de confirmación del pedido.
6. Política para Pedidos Perdidos o Dañados En el caso poco probable de que un pedido se pierda o llegue dañado, por favor contáctenos inmediatamente a soporte@labodegaexpress.com. Investigaremos el problema y trabajaremos para resolverlo lo más pronto posible, ya sea reemplazando el producto o emitiendo un reembolso.
7. Costos de Entrega Los costos de entrega varían dependiendo de la ubicación y el tamaño del pedido. Los detalles específicos sobre los costos de entrega se proporcionarán durante el proceso de pago.
8. Cambios en la Política de Entregas Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de entregas en cualquier momento. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en nuestro sitio web.
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de entregas, por favor contáctenos a soporte@labodegaexpress.com.
Política de Devoluciones
En La Bodega Express, nos esforzamos por asegurar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. A continuación, se detallan nuestras políticas de devoluciones y cambios.
1. Período de Devoluciones No aceptamos devoluciones de productos a menos que se encuentren en mal estado o defectuosos.
2. Condiciones para Devoluciones Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original y sin usar. Nuestro equipo enviará a una persona encargada para revisar el producto en caso de que se reporte como defectuoso o en mal estado. Si se confirma el problema, procederemos con la devolución y el reembolso correspondiente.
3. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de soporte@labodegaexpress.com con los detalles de su pedido y el problema encontrado. Nos pondremos en contacto con usted para coordinar la revisión del producto.
4. Costos Asociados a las Devoluciones Los costos de envío asociados a la devolución de productos defectuosos o en mal estado serán cubiertos por La Bodega Express.
5. Cambios de Producto Ofrecemos la opción de cambiar el producto por otro similar siempre y cuando exista disponibilidad. En caso de que no haya un producto disponible para el cambio, se procederá con el reembolso.
6. Emisión de Reembolsos Una vez que el producto devuelto haya sido inspeccionado y aprobado para devolución, procesaremos su reembolso. El reembolso se realizará a través del método de pago original utilizado para la compra y puede tardar algunos días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pagos.
7. Contacto para Devoluciones Para cualquier consulta o para iniciar una devolución, por favor contáctenos a soporte@labodegaexpress.com.
8. Cambios en la Política de Devoluciones Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de devoluciones en cualquier momento. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en nuestro sitio web.
